Archivos para la categoría: Gestión

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“Los miembros de una sociedad en la que exista una ética sólida del trabajo tendrán más bienestar material que los de una sociedad en la que esa ética sea débil o inexistente.”

(James M. Buchanan. Premio Nobel de Economía -1986-)

Continuo dedicando una parte de mi tiempo durante estos dias de confinamiento y de lucha colectiva contra la pandemia (primavera del 2020) a recuperar la lectura de obras que han marcado, y todavía hoy marcan, hitos importantes en el mundo de la gestión y dirección de equipos humanos y de empresas. En esta ocasión me baso en el libro “Ethics and Economic Progress” de James M. Buchanan.

Buchanan sostiene que el bienestar económico de cualquiera de nosotros depende de nuestra actitud hacia el trabajo y el ahorro. Así, una sociedad en la que predomina una alta inclinación al trabajo y al ahorro será siempre una sociedad más próspera que cualquier otra menos motivada en ese sentido.

De hecho, ¿qué sucede cuando trabajamos más y mejor movidos por la ética del trabajo, cuando aumentamos nuestra productividad? Pues que estamos incrementando la dimensión del mercado, la red de interdependencia económica. Incrementar la productividad implica la creación de un mercado más amplio. Nos hacemos “más ricos”, mejoran nuestros inputs a medida que se expanden las dimensiones del mercado. Ese incremento de trabajo/productividad nos ofrece la oportunidad de adquirir nuevos bienes y servicios de mayor calidad y en mayor cantidad.

Y ¿qué sucede con el ahorro? El ahorro libera recursos para la producción de bienes de capital en lugar de bienes de consumo, y este incremento de inputs de capital en el mercado amplía el volumen de la economía.

Dicho esto puede que nos planteemos ¿qué es ahorrar? AHORRAR es, en definitiva, NO GASTAR. El flujo de RENTA (también le podemos llamar salario)  que un individuo percibe fruto de su trabajo y de su productividad se compone de dos categorías: el GASTO en compras de bienes finales de consumo, y el AHORRO. Es decir,

RENTA PERCIBIDA = GASTO + AHORRO

En la realidad podríamos decir que el Ahorro es un residuo, es la cantidad de Renta que queda después de gastar en bienes y servicios. Ese Ahorro se convertirá en bienes de capital, que son instrumentos o herramientas que serán utilizados en la producción de bienes finales. Los bienes de capital representan los inputs de los procesos de producción. La característica esencial del capital como noción abstracta es el hecho de que es productivo. En otras palabras, esos bienes de capital se pueden traducir en una vivienda, un automóvil o una inversión mobiliaria, por poner unos ejemplos simples.

Y Buchanan sostiene, que tanto la ética del trabajo como la ética del ahorro mantienen un contenido económico positivo. Dicho de otra forma, en la mediada en que existan la ética del trabajo y la ética del ahorro y confluyan en el comportamiento individual, estaremos mucho mejor de lo que estaríamos sin ese comportamiento ético.

Si simplificamos los conceptos, lo que Buchanan nos dice es que debemos tener una ética del trabajo y debemos prestar máxima atención a la gestión del ahorro, ya sea personal o familiar, a la gestión de la tesorería de nuestras empresas, a la gestión cuidadosa del presupuesto de toda la sociedad, de todo el país. Todo ello debe convertirse en un hábito, y para los países en una obligación. En definitiva, el progreso y el futuro de un individuo, de una familia, de una empresa o de un país dependen en gran parte de dos pilares básicos: TRABAJO y AHORRO.

Elector puede hacer sus propias comparaciones a nivel individual, colectivo, social o entre países. Y comprobará donde se encuentra el mayor bienestar, la mayor riqueza y el  liderazgo más consistente.

Y a modo de epílogo, “podemos afirmar que el trabajo y el ahorro son cualidades morales análogas a la honestidad y al cumplimiento de aquello que nos prometemos o nos proponemos (James M. Buchanan)”.

“La ética es ante todo un aprendizaje, y no es posible mejorar el nivel moral de una sociedad sin el desarrollo de sus virtudes, lo cual es una tarea ascética, no filosófica (Antonio Argandoña / 1999).”

Más información:

“Ethics and Economic Progress”. (1994). James M. Buchanan. University of Oklahoma Press.

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“Si las instrucciones y voces de mando no son claras y concretas, si las órdenes no son perfectamente entendidas, entonces la culpa es del general.”

(Sun Tzu)

Una parte de mi tiempo durante estos dias de confinamiento y de lucha colectiva contra la pandemia me refugio en la lectura de obras que han marcado, y todavía hoy marcan, hitos importantes en el mundo de la gestión y dirección de equipos humanos y de empresas. Por ello transcribo a continuación un pequeño fragmento del libro “El arte de la guerra” (Sun Tzu, 544-496 a.C.). Texto en el que el lector seguro que encontrará grandes paralelismos con la actualidad.

La victoria es resposnsabilidad del jefe y de su sistema de mando. Las características que definen a los buenos sistemas de mando se encuentran en:

  1. Descentralización. Las personas tienen autoridad necesaria para alcanzar objetivos excepto en aquello que esté expresamente prohibido. De esta forma se reduce la exigencia de un control minucioso y se ahorra tiempo todos los niveles.
  2. Libertad. Para generar indepencia hay que delegar la libertad a través de la cadena de mando.
  3. Tratamiento de la información. Los subordinados (colaboradores) no deben invertir demasiado tiempo en informar pues dejan de ser eficaces. La tarea de los gestores superiores no estriba en ratificar minuciosamente los planes sino en estimular una mayor celeridad.
  4. Estabilidad. Las relaciones personales y los sistemas no formales proporcionan estabilidad a la estructura.
  5. Confianza mutua. La interacción de unas relaciones mantenidas durante largo tiempo crea confianza mutua.
  6. Predisposición para asumir responsabilidad. Un sistema descentralizado permite delegar responsabilidad y otorga amplios espacios a los niveles inferiores.
  7. El derecho y el deber de los miembros de la cadena es de tomar decisiones y ejecutarlas. Se otorga libertad para adoptar decisiones y utilizar los recursos disponibles con el fin de hallar la mejor vía hacia el objetivo.
  8. Esperar lo imprevisible. Existe la posibilidad de que los planes se vengan abajo. En ese caso no intente superar la situación imponiendo medidas. Hagamos que todos sigamos avanzando en la dirección adecuada.
  9. Adiestramiento. Cada gestor se encarga de la formación de su equipo pues suya es la responsabilidad del adiestramiento.
  10. Epílogo. El general que avanza sin codiciar la fama y que se retira sin temor a caer en desgracia, cuyo único propósito es proteger a los suyos y promover los mejores intereses de su soberano, es la joya preciada del Estado.

¿Aguna similitud con los sistemas de gestión que estamos viendo en nuestra sociedad durante este año 2020?

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“Envejecer es como escalar una gran montaña: mientras se sube las fuerzas disminuyen, pero la mirada es más libre, la vista más amplia y serena”

(Ingmar Bergman)

Hace quince días exponía unas reflexiones acerca de las residencias para personas mayores y acerca de la gestión de esos centros. La mayoría de los cuales son de titularidad mercantil privada como ya vimos, es decir, son un negocio para sus gestores.

Hoy, 27 de Abril de 2020, aparece una noticia en los medios en la que se dice que una de esas residencias de gestión privada, la CDM Residencial de Canet de Mar, ha enviado un escrito a los familiares de las personas residentes anunciando que se les va a cobrar una cantidad extra de 817 euros en concepto de los gastos asociados al COVID-19 y un incremento mensual de 300 euros sobre la cuota mientras dure la crisis pandémica.

Aunque parece que a última hora, y a la vista de la reacción de residentes, familiares y ciudadanos, ha cambiado esa obligatoriedad por un acto voluntario de los residentes.

En cualquier caso la imagen ya está dada. Un empresario, y empresa, que se precie sabe que entre sus obligaciones está la de tener en cuenta todas las contingencias que puedan alterar la normalidad de su negocio. Ha de saber que tiene que analizar los riesgos inherentes a su empresa y que tiene que gestionar su tesorería, no desde el punto de vista del usurero, sino desde el punto de vista de empresario responsable que necesita tener la liquidez suficiente para atender actuaciones  extraordinarias en momentos extraordinarios.

Lamentablemente hoy tenemos un ejemplo de empresa irresponsable.

El lector puede consultar más información en las referencias. Aunque uno de ellos está en catalán le resultara de fácil comprensión.

Más información:

https://www.ccma.cat/tv3/alacarta/planta-baixa/recarrec-de-817-euros-en-una-residencia/video/6040593/

https://valoradicional.wordpress.com/2020/04/12/residencias-de-la-tercera-edad-basta-ya-de-polemicas-esteriles/

 

 

 

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“Envejecer es como escalar una gran montaña: mientras se sube las fuerzas disminuyen, pero la mirada es más libre, la vista más amplia y serena”

(Ingmar Bergman)

En estos lamentable momentos en los que nos enfrentamos a la pandemia del COVID-19, no faltan los políticos y los sindicalistas de muy bajo perfil ávidos de crear polémica pero incapaces de analizar las situaciones y de ofrecer soluciones.

No se puede culpar a la Sanidad Pública de todo aquello que la iniciativa privada no ha hecho, no ha querido o no ha sabido hacer en sus centros residenciales para la tercera edad. La Sanidad Pública ha hecho todo aquello que ha sido necesario en las residencias de su titularidad y también en muchas privadas.

Por tanto deberíamos, y sin ninguna duda debemos, preguntarnos ¿qué es lo que han hecho todas esas empresas privadas para prevenir y prever el impacto de situaciones como la presente alarma social de pandemia por el COVID-19?. Empresas como DomusVI, Ballesol, Sanitas, Orpea, Sarquavitae o CVC Capital Partners, por mencionar unas pocas.

Todos los que hemos tenido, o tenemos, familiares mayores muy cercanos y que hemos buscado centros donde pudiesen estar cuidados, sabemos la dificultad de encontrar centros públicos o concertados por los plazos de espera o por el simple hecho de que la demanda supera en creces a la oferta. Y cuando nos hemos acercado a los centros privados nos hemos encontrado con unos precios demasiado altos.

Ante la situación en que nos encontramos con la propagación del COVID-19 en esos centros que albergan a las personas más vulnerables, no es momento de criminalizar a la Sanidad Pública. Ahora toca, en primer lugar, proporcionar a esa población los máximos cuidados y medidas preventivas frente a la infección. Luego ya vendrán los análisis, las críticas y las demandas que, mucho me temo se deberán centrar en todas aquellas empresas que hacen buen negocio con “la atención a nuestros mayores”. En los cuadros adjuntos el lector puede encontrar unas cifras de cual es la distribución de centros y plazas en Catalunya (cifras fácilmente extrapolables al conjunto de España) así como la distribución del, nada despreciable, volumen que genera el negocio de las residencias para la tercera edad.

Centros para la tercera edad en Catalunya (Datos de 2018)
Iniciativa pública Iniciativa social Iniciativa privada/mercantil TOTAL
Número de plazas en Residencias por titularidad 10.298 14.073 35.517 59.888
Número de Centros de día 210 155 540 905
Número de plazas en Centros de día por titularidad 5.157 3.906 9.795 18.858
En 2017 España disponía de 5.529 residencias de las que un 75% eran de titularidad privada.

Por supuesto que se trata de negocios lícitos, pero también es cierto que como tales negocios y por las especiales características de sus clientes deberían, y deben, invertir en garantizar y tener un cuidado extremo de la salud de esas personas tan vulnerables. En lugar de tener edificios más cercanos a hoteles de cinco estrellas que a hogares cómodos y con todos los cuidados médico-sanitarios que sus huéspedes merecen.

Volumen de negocio de la gestión de residencias para la tercera edad. (Datos en millones de € para España en 2017)
Centros públicos Centros concertados Centros privados TOTAL
478,5 1.305 2.566,5 4.350
Expectativas de volumen de negocio para 2020 4.850

Toda empresa, todo negocio, por definición no está exento de riesgos. Y el empresario, el propietario, está obligado a identificarlos, gestionarlos y minimizar su impacto. Y ello debe hacerlo por responsabilidad hacia sus clientes, por responsabilidad hacia la sociedad y por simple ética profesional.

Así pues, basta ya de criminalizar a la Sanidad Pública con objetivo de desviar la atención de nuestras propias vergüenzas. Si hay responsabilidades, que las hay, ha quedado claro que están en el terreno de ese sector privado que gestiona la mayoría de residencias y centros. Ese sector que copa la mayor porción del “pastel” de negocio, el 59% de aquellos 4.350 Mns€. Razón por la que ese sector deberá hacerse cargo de su parte correspondiente de la factura.

Más información:

Fuentes: IdesCAT / CSIC

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“Las horas perdidas no tendrían que existir nunca.”

(Montserrat Caballé)

A partir del 12 de Mayo del 2019 las empresas españolas deben registrar cada día las horas de trabajo de sus plantillas. La legislación establece que recae en la empresa la responsabilidad de llevar un registro diario minucioso y guardar durante un periodo de cuatro años esos datos, así como ponerlos a disposición de la plantilla, del comité de empresa si existe y de la Inspección de Trabajo.

Los defensores de la medida argumentan que está en juego la lucha contra el abuso hacia los asalariados que trabajan más allá de la jornada establecida en sus contratos. En cualquier caso, lo que parece claro es que la medida influirá en las relaciones laborales y en las negociaciones colectivas futuras.

El lector me va a perdonar si le revelo mi opinión acerca de tal medida: “Valiente simpleza”.

“El control horario que se plantea es algo viejo, algo de los siglos XVIII y XIX. Es algo asociado a la vieja economía. La empresa del siglo XXI trabaja por proyectos y está orientada a resultados. La empresa del siglo XXI pone al cliente en el centro de sus operaciones. En la empresa del siglo XXI se prima la innovación, el emprendimiento interno, el trabajo en equipo. En la empresa del siglo XXI se tiende a eliminar las jerarquías y se adopta la horizontalidad. La empresa del siglo XXI es escalable, dispone de gente muy buena pero que prefiere trabajar por proyectos o por horas. La empresa del siglo XXI se centra en las personas como entes que aportan valor”.

Cuando una empresa trabaja así, la adopción de controles rigurosos no hace más que poner piedras en su camino. ¿O es que esos controles van a discernir entre el puro presentismo y  las horas realmente productivas? ¿Van a ayudar a aflorar el absentismo encubierto? ¿Van esos controles a aportar luz sobre la contribución de cada uno de los empleados a la cuenta de resultados de la empresa? De hecho de esa aportación depende en gran medida las retribuciones salariales de los empleados.

A la vista de los datos que siguen:

  • En España el paro juvenil entre los menores de 25 años se sitúa en el 33,7% frente al 14,6% de media en la UE.
  • El nivel de productividad en la economía española se sitúa en un -19,2% respecto a la UE.
  • El nivel de desempleo en España es del 14,0% mientras que en la UE28 es del 7,3%.

Definitivamente, a los gobiernos de España más les valdría fomentar medidas que garanticen el incremento de la productividad, la creación de empleo, la responsabilidad del trabajador y su compromiso con los objetivos de la empresa.

P.D. Por cierto ¿será esa medida de control horario también de aplicación a los sectores menos productivos de la economía como las Administraciones locales y públicas?

 

Más información:

https://www.lavanguardia.com/economia/20190511/462179720273/un-sistema-que-arranca-con-muchas-dudas-el-fraude-a-la-baja.html

https://www.lavanguardia.com/economia/20190512/462150247120/jornada-laboral-horario-horas-control-registro-trabajo-video-seo-lv.html

 

 

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“Nuestra soberanía política dependerá de nuestra soberanía tecnológica”

(Bruno Le Maire, Ministro francés de Economía y Finanzas)

Y el propio Le Maire advierte que Europa no se puede resignar a ser una economía basada en los servicios. El mantenimiento de una industria competitiva es indispensable, pero también para evitar un deterioramiento social que alimente las opciones populistas”.

La historia nos recuerda que las revoluciones tecnológicas tienen consecuencias geopolíticas y hoy la Inteligencia Artificial (IA) está redefiniendo la economía mundial  y sus centros de poder. Ante este panorama es fácil pensar que aquellos que dominen la IA se convertirán en las superpotencias del Siglo XXI.

Europa fue la metrópolis en la revolución industrial. Y hoy se está convirtiendo en una colonia tecnológica digital espectadora de la batalla que libran los USA y China. Batalla en la que Europa debía haber entrado hace ya demasiados años. En lugar de esperar a que los USA fuesen nuestro proveedor tecnológico y velar por convertirnos en una potencia tecnológica, la prioridad de los funcionarios de Bruselas ha sido proteger al consumidor y al libre mercado. Por supuesto que esto es importante pero se han olvidado claramente las prioridades.

En Europa no se ha pensado, como lo hacen Washington y Pekín, no tan solo en proteger al ciudadano sino también en sus propios intereses geoestratégicos. Europa no ha sabido ser proteccionista como lo han sido los USA cuando la situación lo ha requerido.

IBM tiene la cartera de aplicaciones de IA más grande del mundo con más de 8.000 patentes, seguida por Microsoft con 6.000. Patentes que van desde la industria, el transporte, la educación, o la salud. Para China la cuestión forma parte de una estrategia política de Estado, siendo el único país del mundo que tiene un plan de desarrollo específico para convertirse en líder en el campo de la Inteligencia artificial en el 2030. China acapara el 48% del capital mundial destinado a empresas emergentes en el terreno de la IA. He aquí un dato a tener en cuenta: las solicitudes de patentes chinas ha crecido un 20% en los últimos tres años. Kai Fu Lee, fundador del fondo de inversión Sinovation Ventures, apunta  que “en el futuro cada nación necesitará herramientas y aplicaciones de IA para poder mantenerse competitiva tanto desde el punto de vista político como económico. Los países más pequeños y los más pobres se verán obligados a negociar con los USA o China para poder obtener esa tecnología”.

China hace ya tiempo que abandona el modelo de fábrica mundial de bajo coste. China quiere ser lider en innovación y en tecnología. Una prueba de ello es el aterrizaje en Barcelona de la incubadora china Tusstar fundada en 1999 y que ha participado en la creación de 7000 empresas en todo el mundo, de las cuales 35 ya cotizan en bolsa. Esta incubadora, con una inversión hasta la fecha de más de 263 millones de euros ha obtenido un retorno diez veces superior. Sin olvidar que cuatro de las empresas con una valoración de 1.000 millones de euros, y que no cotizan en bolsa, son chinas.

Grandes fondos de inversión asiáticos y chinos, y también de países árabes del Golfo, están invirtiendo cantidades astronómicas de dinero en proyectos de inteligencia artificial. Un ejemplo es Uber, que con unas pérdidas de 4.000 millones anuales, está recibiendo grandes inyecciones dinerarias de esos fondos con objetivo de que sus coches autónomos lleguen a sustituir a los transportes locales en Europa. Como anécdota debemos tener en cuenta que la Unión de los Emiratos Árabes (UEA) creó en Octubre del 2017 un Ministerio para La Inteligencia Artificial. Esos fondos soberanos, con su apuesta millonaria, lo que están haciendo es poner a su servicio el sistema productivo europeo. Por otra parte, recordemos que China  ya perdió en su día el protagonismo en la segunda resolución industrial y no parece que quiera perder su protagonismo en esta cuarta revolución.

Ciertamente parece que a los europeos nos están colonizando tecnológicamente, mientras miramos hacia otro lado. Y si Europa no se quiere convertir en un simple mercado, como en su momento lo fueron China, Asia o África, entonces debe cambiar las reglas del juego con respecto a la IA. Construyendo sus propios organismos y agencias de I+D+i.

Toda tecnología tiene una semilla y un fundamento que es la formación y el aprendizaje. Si nos centramos en la España y parafraseamos al profesor Marina “Si España pierde el tren de la formación y el aprendizaje, se convertirá en el bar de copas de Europa”. ……. Ahí lo deja el profesor Marina.

Más información:

Morózov, Ievgueni. (2011). “The Net Delusion: The Dark Side of Internet Freedom”. Perseus Book Group, Philadelphia..

Morózov, Ievgueni. (2013). “To Save Everything, Click Here: TheFolly of Technological Solutionism”. PublicAffairs.

https://lexpansion.lexpress.fr/actualite-economique/le-maire-notre-souverainete-politique-dependra-de-notre-souverainete-technologique_2064967.html

https://lexpansion.lexpress.fr/high-tech/l-europe-cette-naine-en-matiere-d-intelligence-artificielle_2063598.html

https://www.lavanguardia.com/lacontra/20181211/453497528481/los-europeos-estamos-siendo-colonizados-tecnologicamente.html

https://www.lavanguardia.com/tecnologia/20190326/461242978052/huawei-red-5g-ciberseguridad-ue.html

https://www.lavanguardia.com/economia/20190327/461279745055/tusstar-incubadora-china-barcelona-inversion.html

 

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“Las elecciones, a veces, son la venganza del ciudadano. La papeleta es un puñal de papel.”

(David Lloyd George)

Se acercan fechas electorales !! Estar en un lugar destacado, o en cualquier posición, en una lista electoral ¿debe ser un premio?

A mi modesto juicio ROTUNDAMENTE NO, NUNCA! Pues todos y cada uno de los integrantes de una lista electoral deben acreditar la formación y la experiencia necesarias para afrontar la dura tarea que les espera en caso de ser elegidos.

Dicho esto ¿quien y con qué perfil deberia estar en los primeros lugares, o en cualquier posición, de las listas electorales?

Pues, y siempre en mi modesta opinión, deberian estar personas con un curriculum académico  que acredite la posesión de una titulación universitaria, y mucho mejor si va acompañada de un posgrado, máster y/o doctorado, no regalados por supuesto.

Personas que además acrediten en su curriculum cultural el dominio de la/s lengua/s materna/s así como de la lengua inglesa. Valorándose también el conocimiento fluido de francés, alemán o mandarin.

Personas que acrediten un curriculum profesional, ya sea en la empresa privada como en la pública, con experiencia probada en la gestión de grandes proyectos, con capacidad de negociación a los más altos niveles. Con experiencia en el liderazgo y gestión de grandes y diversos grupos humanos. Experiencia en el control de grandes presupuestos. En definitiva personas que acrediten la experiencia suficiente como diseñadoras de estrategias de éxito. Personas con dotes de grandes gestoras de recursos. Personas que han de anteponer el interés del progreso social frente a cualquier otro interés, ya sea partidista o individual.

Al fin y al cabo los ciudadanos elegimos a esas personas para que gestionen de forma brillante, exitosa y eficiente nuestro patrimonio social. Gestión que ha de hacer crecer a la sociedad en todas sus facetas.

Y no olvidemos el tiempo de permanencia en cargos públicos. Para garantizar la salud y la regeneración democrática se debería limitar el número de legislaturas en las que un/a diputado/a o senador/a puede estar en activo. Dado que al ocupar un escaño en el Congreso o en el Senado se trata de estar al servicio de la sociedad y de su progreso. No se trata de hacer de tapón que impida el ascenso de aires nuevos, tampoco se trata de buscar un “modus vivendi”, de los que en la España se encuentran lamentablemente demasiados casos.

Llegados aquí, y sin ánimo de señalar, tenemos el ejemplo de un Diputado que lo fue de la coalición CDC y Unió Democrática (CiU), que ha pasado 23 años en el congreso cobrando un nada despreciable sueldo más complementos y viviendo en el Hotel Palace de Madrid durante la semana. Para acabar en una de las puertas giratorias que le ha llevado a AENA. (Si el lector desea conocer las retribuciones, base y complementos y dietas, del Congreso de los Diputados puede consultar la página referenciada más abajo.)

Si las listas electorales no se elaboran con aquellos criterios, entonces estamos ante “el más de lo mismo”. Estamos ante unas listas formadas por “Picos de oro”, si se me permite la expresión. A los que les seguiran sus fieles servidores y dóciles comparsas que obedecerán a sus correligionarios sin importarles demasiado la prosperidad de la sociedad frente al triunfo de su organización política. Prosperidad de partido político que no necesariamente coincidirá con las expectativas y necesidades de una mayoria social. En definitiva se estaran formando listas electorales con gran semejanza al baúl del titiritero con sus fieles marionetas.

¿ O es que, usted apreciado lector, conoce a todos y cada uno de los que se encuetran más allá del lugar quinto, por poner una posición, de las listas electorales ?

Nunca debemos olvidar que de todos y cada uno de los miembros de una lista electoral dependerá el éxito o el fracaso del futuro de nuestra sociedad. Para los que quieren dedicarse a la política  ese es justamente su reto, su objetivo, y por eso les pagamos cada mes. Y por esta gran razón el votante debe conocer muy bien a los candidatos antes de depositar en ellos su confianza. 

Más información:

http://www.congreso.es/portal/page/portal/Congreso/Congreso/Diputados/RegEcoyProtSoc/regimen_economico_diputados.pdf.

 

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“La prensa libre puede ser buena o mala, pero si no es libre, sólo puede ser mala.”

(Albert Camus)

En el 2016 la palabra “post-truth (posverdad)” fue elegida por los editores de los Diccionarios de Oxford como la palabra del año. Término que el mismo diccionario define como “actitud de resistencia emocional ante hechos y pruebas objetivas”. O creerse lo que uno quiere al margen de lo demostrado con hechos. La posverdad es una palabra aplicable no tan solo a la política sino también a otras realidades como el mundo empresarial.

Según Jaume Giró (Director General de la Fundación Bancaria “la Caixa”), “La posverdad no consiste en dar forma a la opinión pública mediante emociones, sino en emplear emociones para configurar una opinión pública alejada de la verdad”. Él mismo explica la estrategia aplicada por la industria tabaquera durante décadas desde la aparición de las primeras informaciones acerca de una posible relación entre el fumar y el cáncer de pulmón.

En 1953, los principales directivos del sector tabaquero se reunieron en Nueva York con John Hill, director de la agencia de comunicación hoy conocida como Hill+Knowlton Strategies. En esa reunión se sentaron las bases sobre la reacción que habría que dar en adelante ante la publicación de noticias que pudieran perjudicar a las tabaqueras:

  1. Mostrarse sensible cuando aparece un problema de reputación y compartir las preocupaciones con el público.
  2. Sembrar dudas y trasladar que no toda la culpa corresponde a las empresas o al conjunto del sector.
  3. Contraatacar, cuestionar las informaciones y equiparar estudios rigurosos con aquellos que no lo son.

Ante tal estrategia parece obvio que debería incorporarse una dimensión ética con el objetivo de evitar falsos mensajes. Se debe tener claro que la reputación no pertenece a las empresas. La reputación se tiene porque otros se la otorgan. La reputación empresarial no es un activo propio. Al contrario, la reputación es una señal explícita y sobrevenida de que la empresa está haciendo las cosas que realmente importan al cliente, a la sociedad.

Es mucho más fácil trabajar en la reputación de una empresa cuando ésta se concentra en lo verdaderamente importante. Es decir, cuidar a los clientes y ofrecerles productos de calidad, contar con los mejores colaboradores y la mejor plantilla, innovar de forma continuada y competir en el mercado dentro de un marco ético de responsabilidad.

 

Más información:

https://verne.elpais.com/verne/2016/11/16/articulo/1479308638_931299.html

https://www.elmundo.es/cultura/cine/2017/11/03/59fc80f4468aebd1508b46a0.html

http://www.hkstrategies.com/global/

“La reputación en tiempos de la posverdad”. Expansión (8 de Abril de 2017).

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“Donde hay educación no hay distinción de clases.”
Confucio (551 AC-478 AC) Filósofo chino.

Hagamos un breve repaso a la historia. En 1900, España y Finlandia eran dos países muy parecidos: subdesarrollados, agrarios, con un nivel de alfabetización muy bajo (apenas el 40% de la población) y una renta per cápita similar. En 1950 la renta per cápita en Finlandia duplicaba a la española, se había erradicado el analfabetismo y la educación secundaria empezaba a extenderse a todos los estratos sociales del país. Mientras, en la España de los 1950’s, el analfabetismo todavía era generalizado, y la educación secundaria era una rareza entre los ciudadanos. Hoy, en 2017, sesenta y siete años después, y a pesar del enorme desarrollo económico de España y de las mejoras en el ámbito educativo, la renta per cápita en Finlandia es todavía superior a la española. Y también lo es su nivel educativo. ¿Fueron las mejoras educativas en Finlandia la clave de su éxito? En parte, seguro que sí.

No creo que ninguno de nosotros dudemos de que la educación afecta al crecimiento económico de forma directa, en la medida en que es un elemento clave en la mejora del capital humano (ese maravilloso conjunto de: conocimientos + habilidades + hábitos). Lo que nos lleva a la pregunta: ¿Fueron las mejoras educativas en Finlandia la clave de su éxito? Respuesta: seguro que tuvieron un gran impacto. Un incremento en el nivel educativo de los trabajadores mejora su capital humano, lo que aumenta la productividad de dichos trabajadores y se traduce en un incremento del output de la economía.

Así pues, parece claro que uno de los motores del desarrollo de una sociedad es la educación. Por ello el sistema educativo del siglo XXI no puede enseñar lo mismo, ni de la misma forma, que el del siglo pasado. Sobre todo, debe enseñar a aprender. En este sentido, existen evidencias de la importancia no sólo de las competencias cognitivas, como el lenguaje, la comunicación, el procesamiento de la información, las matemáticas o la lógica, sino también de las habilidades no cognitivas (las llamadas soft skills), como la capacidad de concentración y de planificación, la perseverancia, el autocontrol o las relaciones interpersonales. Se tienen que transmitir conocimientos, pero también fórmulas para trabajar, organizarse y aprender. Y por supuesto se deben transmitir valores.

¿Y donde recae la responsabilidad del éxito del sistema educativo? Pues por una parte en los docentes. Hoy se puede afirmar que, con diferencia, el factor más importante para el éxito de un sistema educativo es la calidad del profesorado. Los países con los mejores sistemas educativos, son capaces de atraer y retener el mejor talento ofreciendo carreras profesionales atractivas, formación continuada y prestigio social a la profesión docente. Pero además de los profesores, también son de suma importancia las familias y, en especial, el tiempo que dedican a sus hijos en actividades como leer o conversar. Existe un amplio consenso en la comunidad educativa y académica internacional en torno a la trascendencia de la familia en la educación de los hijos. Investigaciones apuntan a que entre un 40% y un 60% de los resultados académicos de los alumnos viene explicado por las características de la familia.

Así pues, una vez identificado el problema y afinado el diagnóstico a qué esperan los políticos españoles, de todos los colores, para reconducir de una vez por todas ese desfase educativo que nos aleja cada vez más de los países líderes.

Sabido es que cuanto menor sea el nivel educativo menos competitiva es una sociedad y más dúctiles, maleables y manipulables, desde el punto de vista ideológico y político, se vuelven los ciudadanos. Como lo demuestra la historia reciente de España.

Más información:

https://valoradicional.wordpress.com/2017/09/25/el-nivel-de-educacion-distingue-a-las-personas-y-por-lo-tanto-tambien-a-los-paises-i/

http://www.caixabankresearch.com/sites/default/files/monthly_reports/im_1705_es.pdf

http://www.lavanguardia.com/vida/20170828/43885961277/espana-quinto-pais-ue-menos-gasto-educacion-2015.html

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“The future belongs to those who believe in the beauty of their dreams”

(Eleanor Roosevelt)

No hace mucho tiempo leí una reseña sobre un libro escrito por Alden M. Mills, un ex-navy seal (Fuerzas de élite de la Marina de los USA) sobre técnicas de management. Así que me hice con el libro para averiguar cual era la aportación de un navy seal sobre el tema. Y debo decir que la experiencia ha sido satisfactoria. El libro está escrito en formato storytelling y relata las vivencias de su autor desde que a los doce años de edad le diagnosticaron asma hasta llegar a ser campeón nacional de remo en los USA y luego convertirse en empresario después de pasar siete años (1991-1998) como navy seal en la Marina de los USA.

En la lectura se agradece la técnica del relato así como la concreción de las acciones propuestas para que cada uno, con las herramientas a su alcance, construya su propio camino profesional. He aquí un resumen de las acciones esenciales propuestas:

  1. Entender el porqué. Es decir comprender las razones que nos impulsan a perseguir nuestros objetivos. Interiorizar esas razones nos dará fuerzas ante cualquier obstáculo que encontremos en el camino.
  2. Planificar en tres dimensiones. Mas concretamente, definir nuestro objetivo. Dividir cada acción en pequeños pasos a seguir hasta alcanzar nuestro objetivo. Conseguir una rutina diaria. Tener el hábito de preguntarnos cada día cual es la siguiente acción orientada a nuestro objetivo.
  3. Practicar para llevar a cabo / para ejecutar. Ejercitar diariamente las acciones planificadas.
  4. Reconocer nuestra motivación. Orientémonos hacia aquello en lo que creemos y queremos conseguir.
  5. Revisar nuestros hábitos.  Cuales de ellos no nos son útiles. Centrémonos en las acciones que requieren cambios. Ejerzamos el control de esas acciones.
  6. Improvisar para superar los obstáculos. Cualquier proyecto se encuentra en algún momento con un obstáculo no previsto. Ante ello la improvisación es una herramienta que no todos los competidores conocen y saben usar.
  7. Buscar el asesoramiento de expertos. La premisa es muy simple: aprende de aquellos que lo han hecho antes que tú.
  8. Siempre en equipo ! No importa la importancia de nuestro objetivo, recordemos que nada importante se ha conseguido sin un equipo.

De la lectura se desprenden unos mensajes importantes:

  • “Mi futuro depende siempre de mi”. (Al fin y al cabo somos el fruto de nuestras decisiones).
  • La perseverancia es una cualidad fundamental.
  • Las ocho acciones propuestas son útiles tanto para un Comando de los Navy Seals, como para un empleado, para un Directivo, para un emprendedor o para un empresario.

En definitiva, un buen, interesante e instructivo libro apto para lectores que no tengan prejuicios.

Más información:

“Be Unstoppable: The 8 Essential actions to Succed at Anything”. Alden M. Mills. (2013) Cadent Publishing.